استخدامات تكامل ServiceNow
ينشئ حوادث أمنية في بيئة ServiceNow معتمدة. يطبّق Nova DRX سياسات الاستجابة ومتطلبات الموافقة قبل إرسال أي إجراء إلى ServiceNow.
يوفر اتصال المزود وجهة مدعومة لـ DRX. لكنه لا يقرر ملاءمة الإجراء، ولا يوسّع نطاق العميل، ولا يتجاوز سياسة الموافقة المعتمدة للبيئة.
النتائج المدعومة للعميل
يدعم Nova DRX إجراء واحدا مع ServiceNow.
- إنشاء حادث أمني في ServiceNow
- ينشئ حادثا أمنيا في بيئة ServiceNow المعتمدة للمتابعة.
ما الذي يبقى تحت تحكم العميل؟
- يُؤكَّد الهدف الدقيق ونطاق العميل قبل اتخاذ الإجراء.
- يجب أن يكون الإجراء ضمن قائمة DRX المدعومة ومتاحاً في بيئة المزود المتصلة.
- تبقى متطلبات الموافقة وفصل المهام المُعدّة سارية.
- لا تُعد المحاكاة أو التوصية نتيجة نُفذت لدى المزود.
- تبقى النتيجة المبلّغ عنها وسجل المراجعة متاحين بعد الإجراء.
أسئلة ينبغي حسمها قبل التقييم
- أي النتائج المدرجة مطلوبة، وأيها ينبغي أن يبقى معطلاً؟
- ما خطة المزود والمنطقة وأنواع الأهداف وصلاحيات الوصول التي يملكها العميل والمتاحة للاستخدام؟
- أي النتائج تتطلب موافقاً واحداً، أو مراجعة شخصين، أو قراراً يدوياً فقط؟
- كيف ستُراجع حالات النجاح والاكتمال الجزئي والفشل والتراجع والمتابعة؟