Guarda los códigos cuando se muestren
Los códigos de recuperación de Nova se muestran durante el proceso protegido de configuración y no pueden volver a mostrarse después. Cada código puede usarse una vez. Guárdalos antes de salir de la página y confirma que la copia sea legible.
Usa un gestor de contraseñas aprobado u otra ubicación protegida bajo tu control o el de tu organización. No guardes códigos en correo, chat, capturas, notas sin protección ni junto a tu contraseña.
Usa un código de recuperación
- Abre el proceso aprobado de inicio de sesión o recuperación de contraseña de Nova.
- Elige el método de código de recuperación cuando esté disponible para tu cuenta.
- Introduce exactamente un código sin usar tal como lo guardaste.
- Marca ese código como usado en tu registro seguro.
- Después de recuperar el acceso, revisa tu autenticador y genera un conjunto de recuperación de reemplazo mediante el proceso aprobado de cuenta si es necesario.
Si los códigos se pierden o quedan expuestos
Trata los códigos perdidos o expuestos como un problema de seguridad de cuenta. Si aún puedes iniciar sesión, usa el proceso aprobado de cuenta para reemplazarlos. Si no puedes iniciar sesión, contacta a tu administrador o a Soporte de Hansec por un canal confiable. Soporte nunca debe pedirte que envíes un código de recuperación.