Comienza desde una dirección confiable
Abre la página aprobada de inicio de sesión de Nova de tu organización y elige la opción de contraseña olvidada. No uses un enlace de restablecimiento que no solicitaste o que apunte a una dirección desconocida.
Las verificaciones de identidad disponibles pueden incluir código de autenticador, código de recuperación, correo o SMS. Los métodos mostrados dependen de tu cuenta y organización. Si no aparece un método esperado, contacta a tu administrador o a Soporte de Hansec.
Restablece la contraseña
- Introduce el nombre de usuario o correo de tu cuenta Nova.
- Elige uno de los métodos de identidad ofrecidos para tu cuenta.
- Completa la verificación con un código actual o el mensaje protegido que solicitaste.
- Crea una contraseña nueva de al menos 12 caracteres, con letras mayúsculas y minúsculas, un número y un carácter especial.
- Usa una contraseña exclusiva para Nova y guárdala en un gestor de contraseñas aprobado.
Después de un restablecimiento correcto
Un restablecimiento correcto revoca las sesiones existentes de Nova. Inicia sesión de nuevo en dispositivos aprobados. Si no solicitaste el cambio, observas actividad desconocida o sigues recibiendo mensajes de restablecimiento, contacta de inmediato a tu administrador o a Soporte de Hansec.